Términos de servicio

Cold Care Recovery Uruguay S.A.S.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder, reservar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Cold Care Recovery, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna sección, debe abstenerse de utilizar la plataforma o solicitar servicios.

2. Descripción del servicio

Cold Care Recovery ofrece el alquiler de equipos de frío y compresión para uso de bienestar y recuperación en el hogar. El servicio incluye la entrega en Montevideo, la coordinación de la devolución, un manual de uso y acompañamiento por WhatsApp durante el período contratado. Cold Care Recovery no presta servicios médicos ni de salud, y sus equipos no reemplazan la consulta con un profesional de la salud.

3. Requisitos para alquilar

Para acceder al servicio, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Brindar datos de contacto y una dirección de entrega verdaderos.
• Presentar su documento de identidad al recibir el equipo.
• Aceptar estos Términos de Servicio al realizar la reserva.

4. Uso de los equipos

El usuario se compromete a:

• Usar los equipos conforme a las instrucciones entregadas (impresas o digitales).
• No manipular, desarmar ni modificar los equipos.
• Mantener el equipo en un lugar seguro, limpio y seco.
• No ceder el equipo a terceros.
• No utilizar extensiones eléctricas ni adaptadores no compatibles.

Si el usuario tiene alguna condición de salud, se recomienda consultar con un profesional antes de usar el equipo.

5. Condiciones del alquiler

• Períodos disponibles: 7, 15 o 30 días, con posibilidad de renovación según disponibilidad.
• El precio incluye: entrega en Montevideo, coordinación de la devolución y acompañamiento por WhatsApp.
• El equipo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado.

6. Pagos

• El pago se realiza contra entrega, en el momento en que el usuario recibe el equipo.
• Los precios se expresan en pesos uruguayos.
• Cold Care Recovery podrá solicitar un depósito de garantía para determinados alquileres, que se informará antes de la entrega.

7. Cancelaciones

• El usuario puede cancelar sin costo hasta 24 horas antes de la fecha de inicio, escribiendo por WhatsApp.
• Si el equipo presenta fallas no atribuibles al usuario, se repondrá sin costo o se extenderá el alquiler.

8. Responsabilidad

Cold Care Recovery no se responsabiliza por daños derivados del mal uso del equipo o del incumplimiento de las instrucciones. El usuario es responsable del uso correcto del equipo.

9. Propiedad

Todos los equipos alquilados son propiedad de Cold Care Recovery Uruguay S.A.S. El alquiler no transfiere propiedad ni derechos sobre los equipos.

10. Protección de datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y se protegen conforme a la normativa vigente. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Cold Care Recovery podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia de inmediato.

12. Contacto

Para consultas, soporte o reclamos:
Email: contacto@coldcarerecovery.com
WhatsApp: +598 98 016 660
Cerrito 420, Oficina 509, Montevideo, Uruguay

13. Dispositivos de rastreo y seguridad

• Cada equipo incluye un dispositivo de localización (GPS o similar) y un precinto de seguridad.
• Está prohibido remover, manipular o alterar estos elementos.
• En caso de daño, pérdida o intento de remoción, el usuario deberá asumir una penalidad económica, que será facturada.
• La ubicación puede ser monitoreada con fines logísticos y de control, respetando la ley de protección de datos personales.