Términos de Servicio

Cold Care Recovery Uruguay S.A.S.
Última actualización: 6 de julio de 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder, reservar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Cold Care Recovery, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna sección, debe abstenerse de utilizar la plataforma o solicitar servicios.

2. Descripción del servicio

Cold Care Recovery ofrece alquiler de equipos de crioterapia, compresión neumática y dispositivos de recuperación muscular, para uso terapéutico o postoperatorio. El servicio incluye logística de entrega y recogida, soporte técnico remoto, asesoría y seguimiento durante el período contratado.

3. Requisitos para alquilar

Para acceder al servicio, el usuario debe:

Ser mayor de 18 años.
Presentar documento de identidad válido.
Firmar el contrato de alquiler correspondiente.
Proporcionar comprobante de domicilio si es requerido.
Contar con recomendación médica en caso de uso terapéutico (opcional pero sugerido).

4. Uso de los equipos

El usuario se compromete a:

Usar los equipos conforme a las instrucciones entregadas (físicas o digitales).
No manipular, desarmar ni modificar los dispositivos.
Mantener el equipo en lugar seguro, limpio y seco.
No ceder el equipo a terceros no autorizados.
No utilizar extensiones eléctricas ni adaptadores no compatibles.

5. Condiciones del alquiler

Período mínimo de alquiler: 7 días.
Opciones disponibles: 7, 15 o 30 días, con posibilidad de renovación.
El precio incluye: entrega, retiro, asesoría técnica y soporte remoto.
El equipo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.

6. Pagos

Métodos aceptados: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o medios digitales autorizados.
El pago debe realizarse por adelantado.
No se aceptan pagos en efectivo.
Se requiere un depósito de garantía cuyo valor varía según el equipo.
El depósito será reembolsado tras verificar el estado del equipo.

7. Cancelaciones y reembolsos

Cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación al inicio del servicio: reembolso completo.
Cancelaciones con menos de 24 horas: no aplican reembolsos.
Si el equipo presenta fallas no atribuibles al usuario, se repondrá sin costo o se extenderá el alquiler.

8. Responsabilidad

Cold Care Recovery no se responsabiliza por lesiones o complicaciones médicas derivadas del mal uso del equipo.
El usuario es responsable del uso correcto del dispositivo y debe seguir todas las instrucciones.

9. Propiedad

Todos los equipos alquilados son propiedad de Cold Care Recovery Uruguay S.A.S.. El alquiler no transfiere propiedad ni derechos sobre los dispositivos.

10. Protección de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio, y protegidos conforme a la normativa vigente. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Cold Care Recovery podrá modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia de inmediato.

12. Contacto

Para consultas, soporte o reclamos:
info@coldcarerecovery.com
‪+1 (561) 202‑7179‬

13. Dispositivos de rastreo y seguridad

Cada equipo incluye un SMART TAG (GPS o similar) y un precinto de seguridad inviolable.
Está prohibido remover, manipular o alterar estos elementos.
En caso de daño, pérdida o intento de remoción, el usuario deberá asumir una penalidad económica que se descontará del depósito o será facturada.
La ubicación puede ser monitoreada con fines logísticos y de control, respetando la ley de protección de datos personales.